春晖定制版订货管家

一、背景及项目目标1.1、背景

电缆有限公司业务量逐年递增，现货业务工作量占到总体工作量的70%，其中*主要的原因是销售部和财务部需要花费大量的时间协助经销商查询库存，了解目前产品价格，在这一过程中需要跟客户就订单细节反复核对，再录入系统完成下单。

本次春晖订货管家定制版，将会从现货业务着手，解决现货下单、对账、付款不同步的问题，从而提高业务流转效率。

1.2、项目目标

春晖定制版订货管家总体目标是明确业务范畴，梳理现有流程、设计并实现系统功能的过程，从而为经销商建立交易服务平台，*终达到贴近客户，提供更好的服务，实现业务的新发展。

具体目标是：

1. 实时交易

客户通过定制版订货管家，可实现在线下单、在线支付，并实现账户资金归类。

2. 信息共享

客户通过自助电商系统，实时了解信用额度、订单状态、支付情况。

3. 信用管控

通过春晖定制版订货管家系统，可将经销商的个人信息、回款情况、订单量进行量化分析，逐步实现辅助决策和异常提醒。

4. 供应链延伸

通过春晖定制版订货管家将数据归类，*终实现供应链资源合理分配，减少积压提高周转效率。

二、项目范围

春晖定制版订货管家平台包含订单管理、退货申请、在线支付、经销商对账并实现和电缆公司NC系统集成，适用于电缆下属的一级经销商、业务员、财务人员和直接领导。

三、春晖定制版订货管家3.1、订单管理3.1.1、业务说明

通过“春晖定制版订货管家”电商平台实现电缆公司一级经销商和企业之间订单处理和支付结算基本业务流程（包含订货下单、支付结算、退货处理、对账清算等），并实现“订货管家”平台与电缆ERP等内部系统对接，确保各类业务数据在多系统中高效精准同步。同时可通过“订货管家”平台向经销商推送各类业务信息，为经销商提供方便的下单方式和多种货款支付结算渠道。

3.1.2、订单流程

业务逻辑说明：

1、 经销商下单准备

1.1、 说明

系统同步NC经销商当前欠款总额，系统将给经销商相应消息提示。

1.2、 规则

欠款总额加上本次订单结算额超出信用额度2倍（可配置）时不允许经销商下单

2、 经销商可通过四种途径下单

2.1、 说明

经销商四种下单途径：

（1） 在系统提供的产品列表中选择购买产品下单。

（2） 在经销商自己的收藏夹中选择购买产品下单。

（3） 在购物车中选择购买产品下单。

（4） 已下订单中选择购买产品再次下单。

3、 在系统提供的产品列表中选择购买产品下单

3.1、 说明

（1） 订货平台提供五大类产品供经销商采购，五大类产品包括：电线、电力电缆、控制电缆、橡套电缆、信号网络线。

（2） 经销商可在产品列表中检索符合自身购买条件的商品，在产品列表中选择某一商品进入商品详细页面。

（3） 选择商品的发货地。系统将根据经销商所处地区自动分配发货地，并显示该发货地产品库存可用量，经销商是否可以修改发货地由后台配置，默认不可修改。

（4） 选择商品颜色、规格、型号。

（5） 选择商品包装：精装、简装。

（6） 电线与信号网络线的销售单位是卷，页面会提示经销商一卷有多长；电力电缆、控制电缆、橡套电缆的销售单位是米。经销商采购商品时会出现以下两种特殊情况：

l  非标卷长，非标颜色，及其他特殊要求，此类特殊要求在备注里填写，并提示经销商非标产品价格待定。

l  非常规电力电缆和控制电缆存在短段加点的情况。

3.2、 规则

（1） 每天下订单时间范围8:00-17:00（可配置）。

（2） 系统设置全局下单开关，默认为允许下单。

（3） 非标产品价格待定。

（4） 非常规电力电缆和控制电缆短段加点。

4、 经销商选择好需要购买的商品后，可以立即购买，系统即形成经销商采购订单；或者先加入购物车，再选择其他商品后生成采购订单。

5、 系统生成销售订单后，经销商需对采购单中的内容进行确认或修改。

5.1、 说明

（1） 订单的基本信息，包括：经销商的名称、订单生成时间等。

（2） 订单交货日期，订单交货日期默认为当天，经销商可选择当天或当天以后的日期。

（3） 订单收货地址，每个经销商维护多个收货地址，订单将显示被设置为默认的收货地址，经销商可以重新选择，或新增收货地址。

（4） 发运方式，系统提供两种发运方式：自提和代发，运费均由经销商负责支付，默认自提，经销商可修改。

（5） 开票信息，系统中的开票信息同步自NC系统，经销商有多个开票信息时，默认选择其中一个，经销商可重置默认开票信息。

（6） 如有必要经销商可填写备注信息，上传附件。

（7） 购买商品开票价默认与商品结算价格一致，如有必要经销商可更改开票价格，但开票价格不得低于结算价格。

（8） 订单提交后，订单状态变成已受理之前，经销商可取消订单或修改订单再次提交。

5.2、 规则

（1） 经销商提交订单时，系统会再次获取产品*新价格，如有变动将提示经销商。

（2） 经销商提交订单时，系统会提示经销商欠款总额，本次订单结算价格及经销商信用额度。

（3） 经销商欠款总额加上本次订单结算额超出信用额度2倍（可配置）时不允许经销商提交订单。

5.3、 状态

（1） 经销商提交订单后，订单状态为：待受理；经销商提交订单后，订单同步至NC系统，NC系统依据是否标准物料、标准物料是否有库存、标准物料采购数量是否超过采购上限，将经销商的采购订单划分为现货订单和排产订单。其中现货订单经销商不好再修改，现货订单状态为：已受理，现货订单按交货日期时间顺序自动生成发货单。排产订单需人为审核，人为审核之前经销商可以修改或取消，一旦审核通过，排产订单状态改为：已受理，经销商不好再修改或取消。

（2） 现货订单或排产订单对应的发货单全部开出之后订单状态为：已完成。

（3） 未通过人为审核的排产订单或经销商自行取消未受理的排产订单，订单状态为：已取消。

6、 订单提交后，订货管家将订单同步至NC系统，NC对订单进行处理。

7、 发货单关联订单，发货单初始状态为：待审核。发货单在NC系统中审核完毕，通过，发货单状态为：待发货；不通过（或弃审），发货单状态为：已取消。

8、 发货单状态显示为待发货时，如果经销商选择发货方式为：代发，则由电缆公司联系物流发货，同步NC发货单出库状态，相应的将发货单状态改为：待收货；如果经销商选择发货方式为：自提，则由系统不断提醒经销商提货。经销商提货后，同样根据NC系统发货单出库状态，相应变更订货管家中的发货单状态：待收货。

9、 经销商确认收货后，发货单状态改为：已完成。或者发货单状态为待收货一段时间后，系统自动将其状态改为已完成。

10、 综上，发货单的物流状态有：待审核、待发货、待收货、已完成、已取消。

11、 业务员可查看订单状态，系统可按要求将信息推送给经销商和业务员，以方便其了解业务情况。

3.1.3、系统实现

3.1.3.1在线浏览

经销商登录进入在线订货系统，在线订货首页展示产品分类、推荐商品、*新产品、个人信息、公司通告，选择产品便可查看产品详情，选择个人信息可进入订单管理、资金管理等页面。

点击商品目录，可进入商品详细列表功能展示页，本页面可让用户按照分类过滤商品并*终找到想要订购的货物。

进入收藏夹页面可以批量选择需要的产品下单，下单操作一步完成，适用于常购商品的下单操作。

经销商对产品不大了解，可进入产品详情页面，页面展示产品图片信息、产品说明、产品参数，方便经销商查看。产品详情页展示同时还会展示产品所在仓库的可用库存数量，经销商可按照自身要求修改。

3.1.3.2在线下单

经销商将需要订购的产品添加进购物车，可反复确认购物车里的产品金额与合计，当订购完成时，点击提交便可。

进入销售订单页面，提示经销商基本信息、收货信息、支付及发运方式、发票信息、附件、备注、订购商品列表；经销商在此页面可以查看信用额度、支付金额。当经销商需要填写开票价时，可在开票价一列填写金额。

3.1.3.3订单管理

客户提交的订单均可在订单列表中查询，系统将和NC系统按要求同步NC中订单的状态，以便及时将信息反馈给经销商。经销商也可根据不同状态进行查询。

订单管理分为三种状态（订单状态：待受理、已受理、已完成、已取消；）通过订单状态组合管理便可对订单进行筛选查找。

3.1.3.4 发货单管理

订单经过NC系统分析自动或手动生成发货单，通过经销商通过订货管家直接查看发货单管理，了解发货单信息，有利于及时了解发货情况并对订单进行支付。

3.1.3.5 订单变更

订单变更是针对特殊情况的处理，在订单未受理时，经销商进入订单管理列表，选择修改，便可对订单的信息进行调整。

已受理的订单经销商不可直接修改，必须由后台管理员修改，经销商可查看修改后的订单信息。

3.2、经销商付款管理3.2.1、业务说明

支付功能是本系统的重点之一，在线支付已成为目前交易的重要方式，也正因为电子支付的便捷，电商得以快速发展。利用订货管家中的在线支付功能，助推电子商务平台快速发展。

3.2.2、经销商付款流程

业务逻辑说明：

订货管家平台为经销商提供两种付款方式：1）经销商针对发货单付款。2）经销商针对其客户付款。

经销商用以上两种付款方式，在成功付款后，订货平台将付款信息同步至NC系统进行财务核销。NC系统将发货单的付款情况（即核销结果）同步至订货管家。

线上支付方式包括：个人网银、企业网银。

订货管家线上支付：调用农行在线支付接口进行支付，并返回支付结果给经销商。

综上，发货单除了物流状态之外，还有付款状态：未付款、已付款。

系统针对经销商每月生成《货物欠款对账单》，让经销商进行确认，订货平台将保留经销商确认对账单的历史记录。经销商未在规定时间内确认《货物欠款对账单》不影响其在订货平台下单，订货平台后台将提供针对经销商是否开启【需要确认发货单欠款协议】选项，一旦为经销商开启该选项，则每笔发货单审核完毕后，订货平台自动生成《欠款协议》，需经销商打印，签字确认回传后才能发货。3.2.3、系统实现

3.1.3.1 资金账户管理

经销商可以通过资金账户页面选择新增支付单，填写支付金额为个人的资金账户充值，从而实现恢复个人信用额度。

进入资金账户页面，点击新增支付单，输入支付金额，通过网银即可实现在线打款。

在支付页面填写金额后完成打款，也可点击订单后的付款按钮实现支付，系统会自动将订单的金额带入到付款金额中。

在支付成功后信用额度恢复，NC系统会对未支付的发货单按时间先后顺序自动核销，从而完成对发货单支付状态的管理。

3.3、退货流程3.3.1、业务说明

电缆行业业务量大，所涉及的产品量大，完备的退货流程形成了流程的一个闭环，经销商出现购买错误时，可通过此功能实现商品的退货申请、过程跟踪。

3.3.2、退货流程

业务逻辑说明：

经销商通过订货管家平台填写退货申请单。内容包括：退货商品、退货原因等。

片区经理看到退货申请后，组织相关人员进行退货审核，并将审核结果填入退货申请单。

退货审批不通过，则退货流程结束。退货审批通过，经销商将货物退回，变更退货申请单状态。

片区负责人组织退货处理，并将处理结果写入退货申请单。

综上，退货申请单状态为：待审核，待退货，待处理，已完成，已取消。

3.3.3、系统实现

3.3.3.1 退货管理

经销商进入订货管理菜单，进入后可搜索需要退订的产品，选择产品之后填写收货人信息、退货原因，提交后由片区人员审核，片区人员组织进行审核，并填写审核结果。审核通过后，经销商将商品寄回，电缆公司会将退货入库，并更新退货单退货状态。

3.4、经销商对账3.4.1、业务说明

   经销商对账模块，是将原有的线下纸质流程转化为线上实现，客户每月只要点击相应的对账单接受就能了解客户是否同意本月账单，解决了原有的将手工制作对账单传真给客户，再等待客户回等费时费力的问题。

3.4.2、经销商对账流程

3.4.3、系统实现3.4.3.1、对账详情

经销商点击进入对账往来明细就可看到本月的对账点信息，点击“数据核对无误”说明认可本月对账情况，点击“数据不符”可以在备注框说明不符内容。财务部对账负责人可通过后台查询并直接联系客户。

3.5、新闻公告

可以按图文的形式将公司需要展示的新闻和公告展示在新闻公告栏目中，一级经销商点开新闻公告可以一目了然的了解公司动向和*新公告。

3.6、移动端

移动端是和客户衔接的比较紧密的一个接口，通过目前跟客户连接较为紧密的微信应用，本应用嵌入到电缆的微信公众账号中，通过公众账号与经销商互动，经销商登录电缆的公众账号可实现订单查询、发货单查询、支付信息查询，也可通过微信电商页面进行下单。

3.6.1用户登录及个人信息展示

经销商点开公众账号的菜单点击登录便可登录系统，再次选择个人属性可查看和本人相关的个人信息，可再微信页面对个人信息进行修改和完善。

 

3.6.1、产品浏览

从首页可进入产品信息页查看春晖定制版订货管家提供的产品，经销商可以对产品的相信进行查看和了解。

   

3.6.2、订单选择及订单查看

选择需要购买的产品后便可进入购物车页面，点击购物车可查看本次产品的详情，点击立即结算便可生成销售订单，在销售订单页面可看相信的订单信息。

 

3.7、后台管理

后台管理是管理员必备功能，为了管理员能容易的操作系统减少繁琐的功能，后台管理使用EasyUI做页面布局，EasyUI布局简洁大方，菜单统一拜访很容易就找到需要的功能。

3.7.1、登录

3.7.2、用户管理

管理员选择用户管理页面可对用户进行处理，左侧是组织机构，不同的用户可关联到对应的组织机构下，在每行的右侧是权限设置，将用户关联到对应的角色便可完成权限设置。